La opción Respuesta automática permite configurar un mensaje automático de respuesta para una cuenta de correo electrónico específica.
Es útil para informar a los remitentes cuando el usuario no se encuentra disponible, está de vacaciones, fuera de oficina o desea enviar una notificación automática.
El sistema enviará el mensaje configurado de forma automática a quienes escriban al correo seleccionado.
Estado del servicio
En la parte superior se muestra:
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Lista de respondedores automáticos de correo electrónico
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Respondedores automáticos:
0 / 10 -
Disponible / Contratado:
0%
Esto indica:
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El número máximo de autoresponders permitidos.
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Cuántos están actualmente en uso.
Agregar un nuevo AutoResponder
Para crear una respuesta automática, haga clic en “Agregar un nuevo AutoResponder” y complete los siguientes campos:
Campos de configuración
Dirección de correo a la que se aplicará la respuesta automática.
Ejemplo:
@Dominio
Seleccione el dominio asociado al correo electrónico.
Ejemplo:
Esta es el área temática
Asunto que verá la persona que recibe la respuesta automática.
Ejemplo:
Usar HTML en el mensaje
Permite habilitar contenido en HTML para dar formato al mensaje (negritas, enlaces, colores).
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Activado: permite código HTML
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Desactivado: solo texto plano
Mensaje
Contenido del mensaje que se enviará automáticamente.
Ejemplo en texto plano:
Ejemplo con HTML:
Enviar solo durante este período de tiempo
Si activa esta opción, el autoresponder solo funcionará entre fechas específicas.
Útil para:
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Vacaciones
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Licencias
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Eventos temporales
Fuera del período definido, el autoresponder no enviará respuestas.
Opciones avanzadas
Estas opciones permiten un control más preciso del comportamiento del autoresponder.
Intervalo de respuesta
Define cada cuánto tiempo se enviará la respuesta automática a un mismo remitente.
Opciones comunes:
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Responder cada vez
Envía una respuesta automática por cada correo recibido. -
Intervalos definidos (según configuración del sistema)
Recomendación:
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Para vacaciones, se sugiere no responder cada vez para evitar múltiples respuestas al mismo contacto.
Del nombre
Nombre que aparecerá como remitente del mensaje automático.
Ejemplo:
Charset
Define la codificación de caracteres del mensaje.
Valor por defecto:
Este valor es compatible con la mayoría de idiomas y clientes de correo.
No se recomienda cambiarlo salvo indicación técnica.
Guardar y activar
Una vez completados todos los campos:
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Revise la información ingresada
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Guarde la configuración
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El autoresponder quedará activo inmediatamente
Recomendaciones de uso
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Use mensajes claros y profesionales
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Evite respuestas demasiado largas
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No incluya información sensible
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Desactive el autoresponder cuando ya no sea necesario
Limitaciones
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El autoresponder solo funciona si el correo está activo
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No responde a correos internos del sistema
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No reemplaza sistemas de tickets o atención automática avanzada
